Transport & Ecologie

Transport et envoi

H2O Sensations fait le maximum possible pour contenir les frais d’envoi le plus bas possible. Tous les couts liés a l’impression des factures, bulletin de versement, documents de transport, enveloppes autocollantes, adhésif et autres n’ont jamais été facturés aux clients. Ceci pour limiter le prix des envois facturé au client. Chaque produit est pesé, son poids est enregistré et ajusté pour avoir un prix d'envoi le plus proche possible du montant qui est facturé soit par la Poste Suisse, soit par son partenaire pour les colis de plus de 2kg ainsi que les colis Urgent TNT/Fedex. Pour suivre votre colis, il est possible que le site de la poste Suisse ne fournisse pas toutes les informations souhaitées. Rendez-vous alors sur le site de votre poste national. Copier-coller le numéro de suivi que vous retrouvez sur votre commande. N’hésitez pas à les contacter pour connaitre l’état de la livraison, ils ont toutes les informations nécessaires.

La Suisse ne fait par partie de l’union Européen. Ceci a pour effet que la TVA n’est pas prélevée pour tous colis dont la destination est hors du pays. Le shop affiche des tarifs TTC pour toutes personnes non connectées au site. Lorsque vous êtes connecté, avec une adresse de livraison enregistrée hors de Suisse, tous les prix sont alors affichés hors TVA Suisse. Il faut donc vous attendre à recevoir le colis avec des frais de transitaire ainsi que la TVA de votre pays. Ceci est totalement hors de contrôle de H2O Sensations.

Nous recommandons fortement de prendre l’option « Signature » qui permet d’avoir un numéro de suivi, mais également que H2O Sensations demande une recherche de colis et dans le cas ou celui-ci serait perdu de pouvoir demander un remboursement, puis enfin de vous rembourser également.

Vous trouvez nos prix d’envoi trop cher, nous sommes 100% d’accord avec vous. Vous avez alors la possibilité d’organiser un prélèvement avec le transporteur de votre choix. Vous organisez le prélèvement et nous mettons le colis à disposition de votre transporteur. Vous pouvez aussi venir prélever la marchandise au dépôt. Dans ce cas, il est impératif que votre adresse de livraison soit la nôtre. En effet, pour des impératifs administratifs, toutes prestations délivrées en Suisse doivent inclure la TVA Suisse.

Votre Prénom, Votre Nom
℅ H2O Sensations
Chemin du planet 1a
1293 Bellevue

Vous devez repartir dans votre pays une fois la marchandise prélevée dans nos locaux ? Pas de soucis, une fois l’exportation de Suisse effectuée, vous nous faites parvenir les documents originaux prouvant l’exportation et nous vous remboursons alors la TVA prélevée.

Recyclage, Attention l 'environnement et Évacuation de déchets

H²O Sensations est engagé depuis 2004 dans le recyclage et la valorisation de tous les déchets (papier, piles, métaux, verres, résines et autres déchets polluants). Chaque procédé de travail, chaque déplacement est compté au plus juste pour avoir un impact minimum sur l'environnement. 99% des cartons utilisés pour les envois sont recyclés et ont déjà été utilisés pour protéger la marchandise lors de transport. Un local de stockage pour les cartons usagés est dédié et lorsque celui-ci devient trop important, les cartons en surplus sont apportés chez Serbeco pour y être revalorisé. Chaque année, c'est entre 250 et 750kg de cartons et autres emballages papiers qui ne peuvent être réutilisés pour le transport.

Le 1% restants doivent être achetés pour des raisons de format, généralement long et étroit. H2O Sensations s'efforce de pas investir dans les cartons neufs pour réduire l’empreinte des envois. Le choix de ne pas avoir d’adhésif ni de carton avec le Logo H2O Sensations, permettant d’avoir une meilleure visibilité a toujours été refusé. Ce choix permet à H2O de réduire la quantité de carton à recycler, de réduire les frais mais également reporte cette économie sur l’emballage de vos colis.

En 2010, lors du lancement du projet "Pro Clima" de Swiss Post, H2O Sensations a signé pour le développement durable et respectueux de l'environnement en reversant pour chaque envoi, un montant qui sera directement utilisé pour la sauvegarde de notre planète. Ceci sans surcoût pour le client final. Plus d'information sur le programme Pro Clima de Swiss Post.

En ce qui concerne les transports effectués par H2O Sensations, notre flotte de véhicules est régulièrement inspectée, contrôlée et entretenu pour réduire les pannes, les usures prématurées ainsi qu'augmenter leur longévité. La conduite y est toujours mesurée, privilégiant une arrivée sûr et en état à une conduite rapide et saccadée. En transport, les vitesses sur les routes et autoroutes sont toujours dans les limitations et avec un œil sur la consommation. Un chargement de 3 ou 4 catamarans est régulier. Nos consommations sont souvent à 12l pour 100km avec des transports jusqu'à 7t. Volumes de chargement peuvent selon les cas représenter le contenu d'un semi-remorque consommant 35l pour 100km.

Vous avez des questions sur notre fonctionnement, n'hésitez pas nous contacter!